Начальник управления Пенсионного фонда в Унечском муниципальном районе Зинаида Яковлевна Макарова ответила на вопросы, касающиеся предоставления государственных услуг населению Унечского района, в том числе в электронном виде.
- Зинаида Яковлевна, какие государственные услуги предоставляет жителям района Управление Пенсионного фонда?
– Управление Пенсионного фонда в Унечском районе предоставляет гражданам 23 вида государственных услуг. Основные из них -это установление и выплата пенсий, ежемесячных выплат, набора социальных услуг, выдача сертификатов на материнский семейный капитал и прием заявлений о распоряжении его средствами, прием расчетов от страхователей по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное и медицинское страхование, прием заявлений о распределении средств пенсионных накоплений и их выплате и многое другое.
- Отсутствие больших очередей в клиентской службе управления – это тоже результат работы по оказанию государственных услуг?
- Работа по качественному оказанию государственных услуг населению – это приоритетное направление деятельности управления. Главная её цель – сокращение ожидания посетителей в очереди и максимальное удобство для них.
Быстро и в полном объеме назначить пенсию призвана заблаговременная оценка документов. Сформирована электронная База потенциальных пенсионеров на ближайшие три года. Кадровые службы предприятий передают в ПФР документы, необходимые для установления пенсии их работникам, в том числе – в электронном виде. Сотрудникам нет необходимости самостоятельно собирать нужные документы для назначения пенсии и обращаться в ПФР для их предварительной оценки.
В районе идет переход на широкое электронное взаимодействие со страхователями. Все они представляют отчетность в электронном виде с электронной подписью по защищенным каналам связи. Обеспечивается 100%-ное подтверждение поступивших сумм страховых взносов принятой отчетностью.
Со своими социальными партнерами мы также работаем с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
Специалисты самостоятельно запрашивают необходимую информацию и документы в других ведомствах, что позволяет снять эту обязанность с гражданина. Всё это экономит время и дает возможность оказывать госуслуги качественно и в установленные сроки.
- Сейчас очень большое внимание уделяется предоставлению госуслуг в электронном виде. Давайте поговорим об этом подробнее.
- Мы действительно уделяем большое внимание вопросам предоставления государственных услуг в электронном виде. Пенсионный фонд ежегодно расширяет сферу предоставления услуг и переводит наиболее востребованные из них в электронный формат. Это облегчает получение услуг гражданами и снижает нагрузку на специалистов.
Все электронные сервисы Пенсионного фонда объединены теперь на одном ресурсе (https://es.pfrf.ru).
Жители района имеют возможность получить ряд государственных услуг ПФР в режиме он-лайн, а также подать в электронном виде заявление о предоставлении отдельных государственных услуг через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) , и через информационную систему «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.
Отдельно выделена группа госуслуг, которые можно получить не проходя регистрацию на едином портале госуслуг – так, можно записаться на прием, заказать справки и документы, сформировать платежный документ, а также воспользоваться калькулятором расчета пенсии. Получить доступ
- Зинаида Яковлевна,расскажите о Личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Какие возможности он дает?
- В первую очередь, теперь не обязательно приходить в Управление чтобы узнать о своих сформированных пенсионных правах. Для этого достаточно на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru зайти в «Личный кабинет гражданина» и в режиме реального времени посмотреть стаж и все сведения о своей трудовой деятельности, которые находятся в базе данных Пенсионного фонда.
Здесь можно узнать о количестве пенсионных баллов, которые у вас накоплены, увидеть все данные о длительности своего стажа. Кроме того, в электронном ресурсе можно посмотреть, все ли работодатели представили сведения в ПФР о вашей работе, и сколько в определенный период времени работодатель уплатил за вас страховых взносов.
Важно отметить, что все представленные в Кабинете сведения о пенсионных правах граждан сформированы на основе данных, которые ПФР получил от работодателей. Поэтому, если человек считает, что какие-либо сведения не учтены или учтены не в полном объеме, у него есть возможность заблаговременно обратиться к работодателю для уточнения данных и представления их в ПФР.
Для удобства пользователей в Личном кабинете предусмотрена функция мгновенного формирования и печати извещения о состоянии индивидуального лицевого счета гражданина.
А у будущих пенсионеров теперь есть возможность подать заявление на назначение и выплату пенсии через электронный сервис ПФР, т.е. не обращаясь в клиентскую службу управления. В электронном виде мы приняли уже более 470 заявлений. Это очень удобно, поэтому жители района все активнее пользуются такой услугой.
- Как получить доступ к Личному кабинету гражданина?
- Для того чтобы «Личный кабинет гражданина» был доступен, прежде всего, нужно пройти регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или на сайте госуслуг.
- Зинаида Яковлевна, специалисты управления оказывают гражданам госуслуги в электронном виде, т.е. не работают с ними лично. Но как тогда убедиться, доволен ли клиент полученной услугой?
- Гражданам предоставлена возможность оценить качество предоставления государственных услуг на сайте «Ваш контроль». Оценка качества осуществляется по пяти критериям. Учитывается время предоставления государственной услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, где предоставляются государственные услуги, а также доступность информации о порядке предоставления госуслуг.
Уже более 700 жителей района оценили качество оказания государственных услуг, предоставленных им в ПФР, через систему «Ваш контроль». Средняя оценка, выставленная ими, составила 4,99 по пятибалльной системе.
- Могут ли граждане за получением отдельных государственных услуг ПФР обращаться в многофункциональный центр (МФЦ).
- Да, предоставление госуслуг в режиме «одного окна» возможно для жителей района через многофункциональный центр.
Это выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, рассмотрение заявления о распоряжении его средствами, прием заявлений о выборе набора социальных услуг, инвестиционного портфеля, информирование граждан о состоянии индивидуального лицевого счета, а также прием анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования и другие услуги. Для их получения необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС.
